全国自学考试《00058市场营销学》三色笔记

· 第1章 市场营销和营销哲学

· 第2章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚

· 第3章 市场营销调研

· 第4章 市场营销策划

· 第5章 市场营销环境扫描

· 第6章 市场竞争战略

· 第7章 市场与购买者行为

· 第8章 目标市场分析与选择

· 第9章 产品策略

· 第10章 价格策略

· 第11章 渠道策略

· 第12章 整合营销传播策略

· 第13章 市场营销组织

· 第14章 市场营销控制

市场营销包括市场调研、需求分析、产品开发、定价、渠道、促销及售后服务等整体活动；推销只是促销中的一种手段，不能把市场营销等同于推销。

只关注产品性能参数而不从顾客需要出发，容易陷入产品观念和营销近视症；企业应关注消费者对清洁空气的真实需要。

把产品等同于顾客所需利益，忽视顾客真正追求的安全与便利，属于产品观念，是营销近视症的典型表现。