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互联网营销师(技师) 三色笔记

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职业概况

  1. 模块概览

    职业名称互联网营销师,编码为四段式数字编码,共设五个等级,三级/高级工在第三档。

    四个工种:选品员、直播销售员、视频创推员各设五级,平台管理员到三级封顶,这一级是平台管理员能考的最高档。

    培训参考学时:五级一百二十、四级一百零四、三级八十八、二级与一级各七十二。三级是学时下降最明显的一档,从一百零四降到八十八。

    申报三级有四条路:取得四级证书后累计从事本职业工作满三年并经三级正规培训取得结业证书;取得四级证书后累计从事满四年;取得四级证书并具有高级技工学校、技师学院毕业证书,或具有以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕业证书;具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得四级证书后累计从事本职业工作满两年。

    考核仍为理论知识加技能操作,均六十分合格。三级是能“独立带一场”的最低档,再往上就要带团队、带项目。

★必背速记

  1. 模块概览

    三级七个功能,压成七个词:建库、维护、比对、预演、投放、运维、报告。

    工作准备三件事:第三方资源库、投入产出比、风险管理奖惩制度。前两件是三级新增,五级四级都没有。

    产品信息从“调研”变成“维护系统”:供应商管理系统、产品价格跟踪系统、产品销售数据。三个系统,三条命脉。

    产品确定只剩两段:竞品比对(价格、功能)与合作方式(营销方案、合作风险)。试用环节在三级已经不考。

    直播与视频各有一个“场”字:直播是控场(组织预演、控情绪、调气氛、实时调策略),视频是投放(定对象、筛流量、监控效果)。

    三级不碰团队架构、不碰培训体系、不碰自有供应链,这三件事都在二级与一级。
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权重表

  1. 模块概览

    理论卷:职业道德五分、基础知识十五分、工作准备十分,三块合计三十分。

    理论卷职业功能:选品员拿产品信息收集三十五、产品确定及规划三十五;直播销售员拿直播营销四十五、售后与复盘二十五;视频创推员拿视频创推四十五、售后与复盘二十五;平台管理员拿技术支持与互动管理三十五、售后与复盘三十五。

    技能卷:工作准备二十;选品员拿产品信息收集二十五、产品确定及规划五十五;直播销售员拿直播营销六十、售后与复盘二十;视频创推员拿视频创推六十、售后与复盘二十;平台管理员拿技术支持与互动管理五十五、售后与复盘二十五。

    三级技能卷的两个六十分别在直播与视频上,这两个工种到三级已经是“靠一场一场打出来的”岗位,权重自然最高。

    对比四级:工作准备从二十五降到二十,产品确定从五十升到五十五,直播与视频从五十五升到六十。四条曲线一起说明——执行段在缩,策略段在涨。

职业道德

  1. 模块概览

    四条守则不变:遵纪守法,诚实守信;恪尽职守,勇于创新;钻研业务,团队协作;严控质量,服务热情。

    三级的重点是第二条与第四条。勇于创新落在内容形式上:新玩法可以试,但不能拿合规换流量。严控质量落在批量上:一场几十个品,任何一个品出问题,砸的是整场信誉。

    三级开始有带人的责任:助播、场控、剪辑、客服都在你的流程里,他们的错你要兜。

    高级工的职业道德题,往往不问“该怎么想”,而问“出了事谁负责”,答案是流程的制定者。
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基础知识

  1. 模块概览

    基础知识十五分,六组内容不变,考法转向“用”。

    工具类:计算机与网络应用、拍摄与编辑、视听语言、新媒体应用——三级要能判断工具组合是否支撑一场完整直播或一个视频矩阵。

    营销类:营销学概念、互联网营销分类、传播特点、策略与方法——三级要能把策略翻译成排期、脚本、预算三张表。

    产品类:产品分类、产品质量、特殊产品宣传——三级要能对一批品做合规筛查,而不是逐个品判断。

    安全与法规类:网络信息安全、设备与操作安全、场地环境安全,以及广告法、价格法、反不正当竞争法、电子商务法、消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、网络安全法与直播营销相关管理规定。

    三级的法规题常以“批量场景”出现:一场直播三十个品,哪个品不能上,为什么。

工作准备

  1. 模块概览

    第一个职业功能,四工种共考,技能权重两成、理论权重一成。工作内容分宣传准备、设备软件和材料准备、风险评估。

    三级的三段都带“制度”二字:资源库、出入库制度与采购计划、奖惩制度。制度是这一级的骨架,制度立不住,后面全靠人盯。

    这一级不再亲手做物料,而是决定“找谁做、按什么标准做、做坏了怎么算”。三句话对应三段工作内容。

    五级备物料,四级排计划,三级定制度。
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产品信息收集

  1. 模块概览

    第二个职业功能,选品员专属,技能权重两成半、理论权重三成半。工作内容分市场信息管理与市场信息分析。

    三级不再做一手调研,改做系统维护:销售数据、供应商系统、价格跟踪系统。三样都在后台,不在前台。

    系统的价值在于“连续”:单次调研看的是当下的价,系统看的是三个月的变化。能看出趋势,才配做三级的选品。

    四级跑市场,三级看系统;跑出来的是感觉,系统里的是趋势。

产品确定及规划

  1. 模块概览

    第三个职业功能,选品员专属,技能权重五成五,是全表最高。工作内容只剩竞品比对与确定合作方式两段。

    试用与卖点分析在三级已经不考,说明这一级的重点从“这个品好不好”转到“这个品怎么打”。

    两段一问一答:竞品比对回答“凭什么赢”,合作方式回答“赢了怎么分”。前者对外,后者对内。

    三级选品员卖的不是货,是打法。
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直播营销

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    第四个职业功能,直播销售员专属,技能权重六成、理论权重四成半,是三级最重的两块之一。工作内容分直播预演与直播售卖。

    三级的直播只剩“场”:组织团队预演、根据预演调方案;控自己的情绪、调全场的气氛、按反馈调策略。

    能把一场直播从头带到尾、中途出状况还能接住,是这一级的及格线;能带着团队稳定复现,才是良好。

    五级念稿,四级排流程,三级控现场。

视频创推

  1. 模块概览

    第五个职业功能,视频创推员专属,技能权重六成、理论权重四成半。工作内容分视频制作与视频推广。

    三级从“做内容”走到“做投放”:提炼标签、设计创意、多手法拍摄、素材包装,然后定对象、筛流量、看数据。

    制作解决“内容能不能被看完”,投放解决“内容能不能被看见”。前者靠创意与包装,后者靠人群与预算分配。

    四级把片子做出来,三级把片子推出去。
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技术支持与互动管理

  1. 模块概览

    第六个职业功能,平台管理员专属,技能权重五成五、理论权重三成半,是平台管理员能考的最高一段。工作内容分运维管理与技术支持。

    三级从“排障”升级为定方案:现场设备管理方案、技术团队协作规则;并提供互动特效、舆论监控、实时数据三类支持。

    这一段的位置很特殊:它既是技术岗的上限,也是运营岗的底座。直播与视频的所有动作,最后都落在这一段的稳定输出上。

    五级保通,四级修障,三级定标准。

售后与复盘

  1. 模块概览

    第七个职业功能,四工种共考,技能权重两成到两成半。三级把两段压成一条线:写报告。

    售后从“处理”升级为“用智能交互系统回复并撰写报告”;复盘从“统计数据”升级为“定数据维度、定采集流程”。

    报告是三级的主要产出物:售后报告给运营看,数据口径给全团队用。写不清,等于这一段没做。

    四级处理个案,三级制定口径。
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本等级能力边界

  1. 模块概览

    三级与四级的分水岭是定策略,与二级的分水岭是带团队。三级已经能独立带一场,但还不能设计一个团队。

    看结果就分得清:四级交的是一份方案,三级交的是一套标准;二级交的是一个团队和一个目标。

    维度三级/高级工(本级)四级/中级工(下一级)二级/技师(上一级)
    工作准备建供应商资源库、算投产比、定奖惩与检测标准定素材、搭配、应对三张计划不做工作准备,转为团队与培训
    产品信息维护销售数据、供应商、价格跟踪三个系统溯源、用户、竞品三调并分类比对产品分析、跟踪趋势、分析转化率
    产品确定竞品价格与功能比对、定营销方案与合作风险跨平台比价、按定位选品、设计结算组织产品检验、设计选品方案、监控执行进度
    直播营销组织预演、控情绪、调气氛、实时调策略团队脚本、流程测试、讲优惠折扣定直播间搭建方案、个人品牌、销售周期目标
    视频创推提炼标签、设计创意、多手法拍摄、定投放与流量拍摄方案、素材管理、剪辑、用推广工具定创作规划与制作流程、造话题、编投放预算
    平台管理定设备管理方案与协作规则、供特效与实时数据设备清单、现场排障、功能配置、建问题库不设此工种(平台管理员到三级封顶)
    售后复盘智能应答、写售后报告、定数据维度与采集流程分析异常、建售后流程、复核预测、提建议纳入团队管理与培训指导,不再单列

    ⭐ 记忆抓手:三级是“定标准”,四级是“出方案”,二级是“带团队”。一句话串起来:四级写方案,三级把方案变成标准,二级把标准变成一群人的动作。

⚠️ 说明

  1. 模块概览

    本笔记只覆盖国标设置的三级/高级工一档,题库“高级”即此档。平台管理员到本档封顶,不设二级与一级;其余工种的高档次另见对应笔记。

    三色约定:红底为必背关键词与易错点,正文黑字为条文陈述。

    蓝底为理解性提示与类比,用来搭桥,不替代条文。表格按两列呈现,条目依国标归类。

    A、B、C、D 分别为选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员;未标注条目为共同考核项。

    本笔记不提供考试原题,也不承诺任何通过率。涉及广告、价格、食品安全、消费者权益的表述,以现行有效的法律法规为准;标准条文以现行有效版本为准。

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