电商直播（专项职业能力） 三色笔记

职业名称互联网营销师，职业编码 4-01-02-07，由人力资源社会保障部、中央网信办、国家广播电视总局共同制定。

职业定义：在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。

四个工种：选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员；前三个工种设五个等级，平台管理员只设三个等级。

五个等级：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

普通受教育程度：初中毕业（或相当文化程度）。

申报五级三条：累计从事本职业或相关职业1年及以上；或经五级正规培训达规定学时并取得结业证书；或学徒期满。

评价方式：理论知识考试、技能考核、综合评审，均百分制、60分及以上合格；综合评审只对技师与高级技师。

职业守则八字四组：遵纪守法，诚实守信；恪尽职守，勇于创新；钻研业务，团队协作；严控质量，服务热情。

标准把“严控质量”写进守则，这是这一行最硬的一条。

五级背三块活、七个内容、四个动作。

三块活：工作准备、直播营销、售后与复盘。

七个工作内容：宣传准备、设备软件和材料准备、风险评估、直播预演、直播销售、售后、复盘。

四个动作：拍素材、写脚本、开口讲、回头看数据。

权重两个数最关键：直播营销技能50、工作准备技能30，售后与复盘只占20。

五级不考团队管理和培训指导，那两项到高级工以上才出现。

先准备、再开口、后复盘，顺序错了就丢分。

标准按四个工种分列权重，本篇只取直播销售员（B）五级那一列。

读法：理论把40分压在直播营销，技能把50分压在直播营销，两边口径一致。

基础知识25分是五级理论里的第二大块，不能只背话术不背常识。

往上走：三级起增团队管理，二级起增培训指导，五级都还没有。

分数集中在开播那一段，功夫要下在开播前。

职业道德理论5分，四条守则，每条都是八个字。

第一条遵纪守法，诚实守信：不虚假宣传、不虚构原价、不刷单，这是直播带货的红线。

第二条恪尽职守，勇于创新：把产品讲清楚是本分，把形式做出新意是加分。

第三条钻研业务，团队协作：主播不是一个人，场控、中控、售后都在一条链上。

第四条严控质量，服务热情：货不对板是这一行投诉的第一来源。

答题落点：宣传有据、价格真实、承诺可兑现。

嘴上说的是卖点，肩上扛的是责任。

五级基础知识占25分，大体分四块：网络营销与传播常识、产品与行业常识、平台规则与直播工具、相关法律法规。

法规重点记三部：广告法管绝对化用语与虚假宣传，消费者权益保护法管七日无理由与三包，电子商务法管平台与经营者责任。

再加两部：产品质量法管合格证明与标识，价格法管明码标价与原价真实。

平台规则记三条：禁售商品清单、未成年人保护、直播留痕。

串记：广告不吹、价格不虚、质量不糊、售后不躲。

基础题不会答，多半是法规没背。

五级第一块功能，理论10、技能30，技能占比不低，是最容易拿满的一块。

三项工作内容：宣传准备、设备、软件和材料准备、风险评估。

宣传准备管素材从哪来、真假怎么核、预告怎么发、舆情怎么收。

设备软件材料准备管硬件连得上、软件装得上、道具场地对得上。

风险评估管断网断电怎么办、哪句话不能说。

准备做得细，直播就少一半事故。

五级第二块功能，理论40、技能50，全场最重。

两项工作内容：直播预演与直播销售。

预演管脚本写不写得出、彩排走不走得顺；销售管讲得清、看得见、下得单。

五级不要求投流与复盘策略，只要求把一场基础直播跑通。

预演省一分钟，现场乱十分钟。

五级第三块功能，理论20、技能20，分值不高但最容易失分。

两项工作内容：售后与复盘。这一块分值不高，但最容易现场翻车：货没发、问题没人接、数据没留痕。

售后管货到哪了、问题怎么答；复盘管数据怎么采、怎么算。

五级只到采集与统计，不做归因分析，那是高级工的活。

卖出去只是开始，售后才是口碑。

五级到四级，差在会不会“调”。

⭐ 记忆抓手：五级照着做，四级改着做，三级带着做，二级定方案，一级定标准。

答题判断只看一句：题干出现“分析”“优化”“方案”，就不是五级。

五级把流程跑顺，四级把数字做好。

本篇依据互联网营销师国家职业技能标准编写，只取直播销售员工种五级/初级工。

题库科目写作“电商直播（专项职业能力）”，专项职业能力与国标不是一回事；本篇按国标写，不采用专项规范的结构与比重。

五级的职业功能只有工作准备、直播营销、售后与复盘三块，团队管理与培训指导不属五级，不要提前写。

权重与申报条件照录标准，未估算、未补写；标准没给的数字一律不写。

按国标写，不按机构话术写。