用户增长运营师（技师） 三色笔记

本模块把“考什么身份、够不够资格、怎么考”一次说清。先确认等级名称、职业编码与职业定义，再核对培训学时与申报条件，最后看评价方式、考试时长与人员配比。这三件事年年都是送分题，也是判断自己能不能报名的硬门槛；顺序不要颠倒，先看门槛再看内容。本节三个条目建议连着读：定义解决“我是谁”，等级与学时解决“考哪一级”，评价方式解决“怎么算过”。

这一模块是全篇的“压缩包”，考前只看这里也能捞回大半分。三件事必须张口就来：本等级一句话定位、两组权重数字、一组动词边界。背法是“先定位、再数字、后动词”，因为定位决定答题姿态，数字决定时间分配，动词决定选项对错。背完立刻自测：合上笔记，能否用三句话说清本等级“不做什么”，说不清就回到能力边界表。

权重表决定“时间怎么分配”。理论卷看基础知识与功能的配比，技能卷看单个功能的占比；同一功能在不同等级中的权重变化，本身就是命题重点。

理论知识权重（%）

技能要求权重（%）

读表结论：二级首次出现培训与指导 15%，基础知识降到 10%。理论卷四块并列，技能卷三块并列，靠“均衡”取胜。二级不要押单点，任何一块空着都过不了。

职业道德在理论卷中占 5%，题量不大但极稳，属于“背了就拿”的分。它很少直接问“守则第几条”，而是给一个业务场景让你判断对错。答题时先看行为是否合规，再看是否诚信，最后看是否善待用户；三步都过，才是可选项。记住：合规是底线不是加分项，场景题里“先增长、后补手续”一定是错项。

基础知识在理论卷中占 20%（四级）、15%（三级）、10%（二级）、5%（一级）。它不深，但覆盖面广，最适合用“框架 + 关键词”记忆，而不是逐条死背。考试常把知识块与业务场景错配，比如用“数据治理”去解释“品牌定位”，看到这种选项先排除。五块之中，市场营销与数据科学最容易出场景题，法规最容易出“选法条”题。

能力边界不是“谁更厉害”，而是谁能做哪一步。考试最爱在动词上设陷阱：把上一级的“制定、设计”安到本等级，或把本等级的“执行”说成“审定”。下表按维度对照，看到题先定位动词，再看产出物是数据、方案、制度还是战略，两层都对上才选。表中只列关键维度，真实考试还会用“参与、负责、审定”三个词继续细分。

二级的规划是“定方向、定路径、定打法”：研究方案自己定，用户需求自己判，总体目标往下分解，增长机会自己找，最后用精益增长把策略跑成闭环。三级回答“这个方案怎么做”，二级回答“为什么做这个方案”。

规划在二级理论占 15%、技能占 20%，是二级权重第二高的功能。考法以“给场景选策略”和“给数据判真伪”为主。

二级规划题的分水岭：能不能说出“先验证、再放大”。

二级的获取从“设计单场活动”升级为“经营一盘生意”：渠道要算投入产出，拉新要看投资回报率，裂变要控风险合规，承接要用 AIDA 模型把流量变成转化。理论 15%、技能 20%。

获取在二级理论降到 15%、技能 20%，但难度上升：从“做活动”变成“算账 + 控风险”。

二级获取题，先算账再谈创意。

二级的深耕是“建机制”：定激活规则、设计召回策略、用模型分群、搭标签体系、设激励体系、管 KOC 成长。理论 20%、技能 20%，是二级理论权重最高的一块。

深耕在二级理论占 20%、技能占 20%，是“体系化”最集中的一块。激活、RFM、LTV、KOC 四个模型必须能画出来。

二级深耕题，答案要像一份制度，而不是一串动作。

二级的体验管理是“定策略、搭体系、做验证”：用户意见要上升到整体策略与跨部门投诉体系，体验优化要能提全局策略、做验证、做个性化、设计顾问式服务。理论 10%、技能 10%。

体验在二级只占 10% + 10%，但“验证方法”是二级新增动作，容易出方法选择题。

体验题问“怎么证明有效”，答案一定落在验证方法上。

二级的品效协同是“定目标、定策略、定组合、定链路”：从企业品牌战略与增长目标出发，定推广目标、策略方案、渠道组合，规划全域用户链路与触点；品牌侧则定整体管理策略、信任度方案与舆情预案。理论 10%、技能 15%。

品效协同在二级升到 10% + 15%，权重明显上升。复习时把“目标—策略—组合—链路”当成一条固定答题线。

二级品效题，考的是组合能力，不是单点创意。

培训与指导是二级新增的功能，理论 15%、技能 15%，权重不低。它标志着二级从“自己会做”变成“让别人也会做”：能制订培训计划、编写讲义、制作课件、培训三级及以下人员、萃取优秀案例；能制定业务指导规范并开展指导。

培训与指导是二级的“分水岭功能”，四级、三级都没有。它把技师与高级工彻底分开：一个自己能干，一个能带人干。

别把培训与指导当附属，它和用户获取同权重。

依据：本笔记依据《用户增长运营师国家职业标准》现行版本整理，职业编码 4-07-02-06。

范围：仅对应二级/技师，含综合评审；三级及以下的基础动作仍是前提。

使用提醒：① 权重、学时、时长取自标准原文；② 综合评审通常采取审阅申报材料与答辩，材料要能看出个人贡献而非单位业绩；③ 标准修订后以新版为准。