公墓管理员（高级技师） 三色笔记

职业名称公墓管理员，职业编码 4-10-06-04，人力资源社会保障部会同民政部制定。

职业定义：从事公共墓园和墓地维护管理、墓穴施工，并提供骨灰寄存、安葬和祭奠等殡葬服务工作的人员。

等级五个，二级/技师与一级/高级技师不分工种，这是与初中高级最大的结构差别。

职业参考学时：一级120标准学时，是五级200之外最少的，说明一级靠积累不靠课时。

申报一级三条：取得二级/技师后累计从事本职业或相关职业工作4年及以上；或取得相关系列（专业）中级职称后并在服务一线从事技能工作3年及以上；或取得相关系列（专业）副高级职称及以上。

评价方式：理论知识考试、技能考核、综合评审，均百分制、60分合格；一级必须参加综合评审，采取审阅申报材料、答辩方式。

配比与时长：理论监考不低于1:15；技能考评1:5且3人以上单数；综合评审委员3人以上单数；理论不少于90分钟，技能不少于90分钟，综合评审不少于20分钟。

到一级，评审委员比考卷更重要。

一级背五块功能、两个25。

五块功能：安葬服务、祭奠服务、维护管理、生命教育、培训指导。

两个25：生命教育技能25、培训指导技能25，两项合计50，是全场最重的两块。

理论权重排序：安葬20、生命教育20、培训指导20并列第一，祭奠15、维护15并列第二，职业道德5、基础知识5垫底。

★关键技能：主持公益性生命纪念活动。

一级三个“审”：审定操作规程、审定祭奠管理规定、审定培训与指导计划。

一级的题，问的都是“你定”和“你带”。

一级只有一张表，不分工种，理论技能各100。

两个5说明一件事：到一级，基本要求几乎不考，20分给安葬，40分给生命教育与培训指导。

对照二级看趋势：生命教育技能从20升到25，培训指导技能从20升到25，安葬服务从20降到15，重心整块后移。

越往上，越考“传”和“化”。

一级职业道德只占5分，但综合评审的答辩环节会追问。

四条守则照旧：解客户难，热忱勤勉；做惠民事，生态节俭；怀敬畏心，事死如生；行文明礼，慎终追远。

到一级要能把守则翻译成制度：生态节俭落到节地生态安葬比例与生态葬区设计，慎终追远落到生命教育与纪念活动。

答辩常问一句：你怎么把守则写进业务规范，答定标准、定流程、定考核。

守则在上层不是态度，是制度。

一级基础知识只占5分，但综合评审会跨块提问。

八块仍是：殡葬改革、公墓管理、骨灰管理、接待咨询、殡葬礼仪、安全防护、生命教育、法律法规标准。

一级要多看两块：生命教育基本知识（殡葬文化策划与传播、网络祭奠与计算机应用、人文殡葬内涵、生命教育要点）与公墓安全防护常识（防火、防盗、卫生防疫）。

法规仍以殡葬管理条例为纲，配民法典、消防法、环境保护法、突发事件应对法。

基础不考细节，考的是你能不能把八块串成一套话。

一级第一块功能，理论20、技能15，理论比技能重，说明考的是“定”不是“做”。

两项工作内容：方案制定与葬礼服务。

方案制定三件事：审定安葬服务和骨灰存取操作规程、设计并制作殡葬改革宣传册、按客户要求进行艺术墓方案设计。

葬礼服务两件事：主持衣冠葬、家庭合葬仪式、策划并主持不保留骨灰的生态葬仪式。

规程要审，仪式要主，宣传册要设计。

一级第二块功能，理论15、技能20，技能略重。

两项工作内容：方案制定与祭礼服务。

方案制定三件事：审定祭奠管理规定、制定并实施生态祭奠方案、拟订清明节祭奠服务总体方案。

祭礼服务两件事：主持特殊祭奠仪式、主持开展网络祭奠服务。

清明是全年最大的一次压力测试。

一级第三块功能，理论15、技能15，两边同权。

三项工作内容：墓地维护、骨灰保管、技术管理。

墓地维护到一级是规划层面：识别平面规划设计图、策划服务项目、墓位个性化景观设计。

骨灰保管到一级是处置与制度：无主骨灰生态化处置、骨灰现代化管理方案。

技术管理到一级是规划与报告：业务方案、业务规范、管理报告、开发与生态建设规划、总体防控方案。

一级的维护，管的是图和规，不是砖和草。

一级第四块功能，理论20、技能25，是全场并列最高。

两项工作内容：活动开展与项目开发。

活动开展三件事：利用档案开展生命文化展览、★主持开展公益性生命纪念活动、利用档案资料撰写生命教育材料。

项目开发两件事：开发家谱、个人传记、人生回忆录、组织开展生命文化研究活动。

档案是原料，生命教育是产品。

一级第五块功能，理论20、技能25，与生命教育并列最高。

两项工作内容：理论培训与技术指导。

培训对象只到二级/技师，不再往下带——这是等级分工的关键。

理论培训两件事：制定二级/技师培训计划、对二级/技师进行理论培训。

技术指导两件事：制定二级/技师技术指导计划、对二级/技师进行技术指导。

到一级，带的是技师，不是学徒。

一级与二级的界线，在“审”与“定”两个字。

⭐ 记忆抓手：二级定方案，一级审方案；二级带三级以下，一级带技师。

答题只写一句判断：二级出方案，一级出规则，其余按五块功能展开。

一级不签字画押，只画圈定调。

本篇依据公墓管理员国家职业技能标准编写，只取一级/高级技师，此等级不分工种，墓地与骨灰合并考核。

权重、学时、配比、时长均照录标准原文，未估算、未补写；标准未给的数字一律留空。

一级与二级最容易混：二级“制定并实施”，一级“审定”，题干出现“审定”就按一级答。

综合评审是必考环节，材料要能对上五块功能的实绩，不能只写管理不写技能。

标准怎么写，就怎么答；标准没写，就不答。